CGV - Conditions Générales de Vente

Lauréat Meilleur site Internet 2006
Outils et logiciels en ligne (catégorie entreprise de moins de 500 salariés), décerné par le CSABTP et BATIACTU, trophées de la construction et de l'immobilier.

Notre partenariat avec les fabricants de serrures vous offre la meilleure et la plus sécurisée des garanties.
Après 10 ans en ligne, notre sérieux n’est plus à démontrer.

Le service du client est notre obsession, et notre point fort

  • Les produits disponibles sur ce site ecommerce ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine.
  • La TVA est incluse dans nos prix au taux légal actuellement applicable. Les prix mentionnés sur notre site sont indiqués toutes charges comprises, en euros. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site. Les autres frais supplémentaires pouvant éventuellement être mis à la charge du consommateur sont indiqués avant la conclusion du contrat. Si d’autres frais supplémentaires non facturés par le site peuvent éventuellement être mis à votre charge, l’information correspondante sera fournie avant la conclusion du contrat.
  • Utilisez nos services avant de passer commande :
    Les cylindres de sécurité seront fabriqués spécialement pour honorer votre commande. Les dimensions et fonctionnalités des cylindres que vous commandez vous engagent.
    Vous avez la possibilité, avant de passer commande de nous appeler pour trouver des réponses à toutes vos questions techniques.
    En cas de doute, vous pouvez également nous adresser des photos de vos portes ou de vos serrures.
    Compte tenu de notre exigence concernant la sécurité des produits vendus à nos clients, aucun retour de matériel ne pourra se faire au cas où les cylindres auront été déballés.
  • Les cylindres commandés sur le site cylindres.fr vous sont expédiés directement d'usine via un transporteur sous-traitant du fabricant. Pour bénéficier de ce type de livraison directe d'usine contre signature, vous devez nous communiquer une adresse où quelqu'un peut réceptionner un colis du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L'adresse de livraison est modifiable directement lorsque vous passez commande, et nous vous invitons à indiquer une adresse de livraison qui soit différente de votre adresse de facturation. Pour plus de sécurité, si possible optez pour une adresse professionnelle en n’omettant pas d'indiquer le nom de l'entreprise. Les transporteurs sous-traitants ne sont pas en mesure de répondre aux demandes spécifiques. Si vous émettez des demandes particulières comme être appelé avant livraison, le livraison sera faite de nos bureaux par colissimo, et en cas d'absence, le colis pourra être déposé directement dans votre boite à lettres sans signature. Les frais de port et d'assurance, sont de 9.6€ TTC ( 7.2€ TTC de port et 2.4€ TTC d'assurance) pour toute commande jusqu'à 210€ TTC. Au delà, et quelle que soit la quantité de produits commandés, l'expédition se fera Franco de Port. L'assurance de 2.4€ TTC restera facturée quel que soit le montant de la commande.
  • Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition pour régler les achats effectués sur notre site :
    - Carte Bancaire
    - Chèque (uniquement pour la France métropolitaine)
    - Pour tout autre mode de paiement, nous vous invitons à contacter notre service commercial.
  • En cas d’absence le jour de la livraison :
    Le transporteur a sans doute laissé un avis de passage et dans ce cas c’est à vous de le contacter pour programmer un autre jour de livraison.
    Si vous n’avez pas eu d’avis de passage, vous devez nous contacter par téléphone au +33 (0)1.40.34.11.15 ou par mail : contact@cylindres.fr pour que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
    Pour des raisons évidentes de sécurité et d’efficacité, nous vous conseillons de faire livrer le matériel commandé sur votre lieu de travail où à toute autre adresse où quelqu’un peut réceptionner votre commande en journée.
  • Les cylindres commandés sont garantis d'usine fonctionnant selon vos instructions un an au minimum. Les dimensions et fonctionnalités des cylindres que vous commandez vous engagent.
    En cas de non ou mauvais fonctionnement, vous nous adresser un mail, pour nous expliquer le dysfonctionnement, et nous vous donnerons les instructions pour renvoyer le matériel, soit à l'usine, soit chez nous.
    Le matériel devra être retourné après notre accord avec le mail de confirmation de nos services.
  • Les informations personnelles que vous nous confiez dans Cylindres.fr restent confidentielles.
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