Conditions générales de vente
Le service et la sécurité du client sont au centre de notre démarche commerciale.
Méthodes de livraison
Chez cylindres.fr les cylindres commandés vous sont expédiés d'usine en courrier suivi ou contre
signature.
Outre que cette méthode directement d'usine vous garantit le meilleur délai, ce mode d'expédition vous assure
également que vos cylindres n'ont transité par aucun tiers.
Vous pouvez faire livrer le matériel commandé à l’adresse de votre choix.
Pour des raisons évidentes de sécurité et d’efficacité, nous vous
conseillons de faire livrer le matériel commandé sur votre lieu de
travail où à toute autre adresse où quelqu'un peut réceptionner votre
commande en journée.
Les frais de ports, d'emballage et d'assurance sont forfaitairement facturés 10€ HT, dont 2€ d'assurance.
Le franco de port est assuré pour toute commande d'un montant supérieur à 500,00€ HT.
Les produits disponibles sur
le site cylindres.fr ne peuvent être livrés qu'en France Métropolitaine à ce
tarif. Autres destinations, une plus-value sera ajoutée.
Délai de livraison
La plupart de nos produits sont expédiés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés. Si le délai est plus long, il sera indiqué sur la page produit.
Prévention avant la livraison
Par sécurité nous conseillons vivement de faire livrer votre commande à une
autre adresse que celle où seront installés les cylindres.
Si malgré ce judicieux conseil, vous persistez à faire livrer vos clés chez
vous, vous en prenez la responsabilité.
Nous garantissons uniquement le contenu du colis par un remplacement à
l'identique. Toute revendication qui consisterait à réclamer autre chose ne
sera pas prise en compte. En cas de perte vous pouvez faire appel à votre
assurance habitation ou l'assurance de votre banque.
Pour votre confort, nous vous offrons aussi la possibilité de vous faire livrer
chez un professionnel Serrurier de France en point de retrait.
En cas d’absence le jour de la livraison : Le transporteur a sans doute laissé
un avis de passage et dans ce cas c’est à vous de le contacter pour
programmer un autre jour de livraison. Si vous n’avez pas eu d’avis de
passage, vous devez nous contacter par téléphone au +33 (0) 1 40 34 11 15
ou par mail : contact@cylindres.fr
pour que nous puissions faire le
nécessaire auprès du transporteur.
Pour des raisons évidentes de sécurité et d’efficacité, nous vous conseillons
de faire livrer le matériel commandé sur votre lieu de travail où à toute autre
adresse où quelqu’un peut réceptionner votre commande en journée.
Moyen de paiement
Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition pour régler les achats effectués sur notre site :
- Carte Bancaire
- Paypal
- Chèque (uniquement pour la France métropolitaine)
- Virements Bancaire par avance - RIB :
Nos services
Les cylindres fonctionnant en s’entrouvrant, ou commandés avec des clés supplémentaires ou des options paramétrables sont fabriqués spécialement pour honorer votre commande.
Avant de passer commande, si vous avez la moindre hésitation, n’hésitez-pas à nous contacter avant d’enregistrer votre commande par téléphone ou par le formulaire de contact En cas de doute, vous pouvez également nous adresser des photos de vos portes ou de vos serrures : contact@cylindres.fr
Garanties
Les cylindres commandés sont garantis d'usine fonctionnant selon nos instructions un an au minimum et 10 ans maximum. Les dimensions et fonctionnalités des cylindres que vous commandez vous engagent. En cas de non ou mauvais fonctionnement,merci de nous adresser un mail, pour nous expliquer le dysfonctionnement. Nous vous donnerons les instructions pour renvoyer le matériel, soit à l'usine, soit chez nous. Le matériel devra ensuite être retourné après notre accord avec le mail de confirmation de nos services.
Les informations personnelles que vous nous confiez dans Cylindres.fr restent confidentielles. Nous nous engageons à nous en servir uniquement dans le but d'honorer et de vous transmettre vos commandes. A aucun moment ces informations ne sont destinées à être vendues ou louées à des tiers autres que les fabricants de serrurerie listés sur notre site qui seront en charges de fabriquer votre commande er de vous l'expédier. Vous pouvez également consulter et modifier ces informations (adresse de livraison et de facturation, moyen de paiement etc..) voire nous demander de ne plus les conserver en écrivant simplement à contact@cylindres.fr ou bien en accédant directement à votre compte sur Cylindres.fr puisque les clefs livrées ouvrent des portent installées.
Exportation et exonération de la TVA
Un client particulier, quel que soit sa nationalité et son lieu d’habitation devra payer sa commande en TTC.
Pour les sociétés domiciliées dans la CEE (hors France) ou dans les DOM-TOM et souhaitant payer Hors Taxe, elles
devront nous contacter et nous transmette un n° de TVA intracommunautaire.
Dans les cas de commande exonérée de TVA après validation de nos services comptables, le matériel sera expédié par
nos soins hors de France ou livré à un transitaire qui devra nous adresser avant livraison, l'attestation légales
d’exonération de TVA.
Les droits de rétractation sur cylindres.fr
Pour les articles qui ne sont pas configurables ou configurés vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat d’achat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au
moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par mail contact@cylindres.fr,
ou par courrier :
Cylindres.fr
CAP18, Allée D, Porte 38,
189 Rue D'Aubervilliers
75018 PARIS
La date d'envoi de la demande fait foi.
Notre service commercial, vous adressera par mail un accord de retour que
vous devrez joindre au(x) produit(s) concerné(s).
Le retour du matériel est à la charge du client et devra être expédié en nos locaux :
Cylindres.fr CAP18, Allée D, Porte 38, 189 Rue D'Aubervilliers 75018 PARIS
Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de
livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour de la
récupération du matériel retourné et après vérification qu’il est en parfait état de fonctionnement. Si le matériel
retourné n’est pas en état, nous vous adresserons un rapport circonstancié et vous retournerons le matériel.
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les commandes de fourniture de biens confectionnés selon les
spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ce qui est le cas pour les produits configurables suivants
:
- Les cylindres avec des dimensions hors standard, ou commandés avec des options personnalisables ou des clefs supplémentaires.
- Les cylindres s’entrouvrant qui sont confectionnés avec une clef unique ouvrant plusieurs cylindres.
- Les cylindres fonctionnant sur un numéro de clé spécifique ou sur organigramme.
Tous ces produits en vente sur notre site, ne peuvent être repris pour des raisons de sécurité, puisque les clefs
livrées ouvrent des portes installées.